Política de envío y entrega
En esta política encontrarás información sobre las zonas de entrega, los gastos de envío, los plazos estimados y la gestión de posibles incidencias relacionadas con el transporte.
1. Ámbito de entrega
AVMERTO está orientada a clientes de España. La disponibilidad de entrega a una dirección concreta se determina durante el proceso de compra. Si el destino introducido no está admitido por el servicio de transporte, no podrá finalizarse el pedido para esa dirección.
2. Gastos de envío
Pedidos de 157,13 € o superiores: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 157,13 €: gastos de envío de 8,75 €.
Los importes se expresan en euros (€) y se muestran antes de confirmar el pago.
3. Plazo total estimado de entrega
El plazo total estimado de entrega es de 8 a 14 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye la preparación habitual del pedido y el transporte hasta la dirección indicada.
Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos aplicables. El plazo es estimado y puede verse afectado por incidencias logísticas o circunstancias excepcionales.
4. Preparación y transporte
Los pedidos se preparan para su expedición y se entregan mediante proveedores profesionales de servicios logísticos designados para cada envío. La preparación está incluida dentro del plazo total de entrega indicado y no constituye un período adicional.
5. Artículos voluminosos
Los cobertizos de jardín, barbacoas de obra y determinados muebles pueden necesitar procedimientos de transporte adaptados a sus características. Las condiciones específicas que afecten a la compra deben comunicarse antes de su confirmación.
6. Seguimiento del pedido
Cuando exista información de seguimiento, se facilitará a través de los datos de contacto asociados a la compra. Si necesitas consultar el estado del envío, puedes facilitar el número de pedido al servicio de atención al cliente.
7. Dirección y modificaciones
Es importante introducir correctamente el nombre, los datos de contacto y la dirección de entrega. Si detectas un error, comunícalo lo antes posible. Una vez enviado el pedido, los cambios dependerán de las posibilidades logísticas disponibles.
Las solicitudes de cancelación anteriores al envío se regulan en la Política de modificación y cancelación de pedidos.
8. Paquetes dañados, incompletos o perdidos
Si recibes un producto dañado, faltan piezas o no recibes tu pedido, comunícalo a atención al cliente. Puedes aportar fotografías y el número de pedido para facilitar la revisión de la incidencia.
Cuando exista una falta de conformidad o un problema de transporte imputable al cumplimiento del pedido, se aplicarán los remedios legales correspondientes sin costes necesarios para el consumidor. La falta de una notificación inmediata no elimina los derechos legales.
9. Retrasos y falta de entrega
Si se produce un retraso, puedes solicitar información sobre el estado del pedido. En caso de incumplimiento de la entrega, conservarás los derechos previstos en la normativa española de consumo, incluida la posibilidad de solicitar la entrega dentro de un plazo adicional adecuado o resolver el contrato en los supuestos legalmente establecidos.
10. Impuestos y entrega internacional
Si una operación está sujeta a impuestos o trámites de importación, su tratamiento dependerá del régimen fiscal y de entrega correspondiente. Los cargos que deba asumir el comprador deben comunicarse antes de confirmar la compra.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos y entregas:
Correo electrónico: office@avmerto.com
Teléfono: +1 (570) 244-5263
Horario de Madrid (CET/CEST): lunes a jueves, 09:00–17:30 h; viernes, 09:00–15:00 h; sábados, 10:00–13:00 h; domingos y festivos, cerrado.