Política de privacidad y protección de datos (RGPD)
Esta política explica cómo se tratan los datos personales relacionados con el uso de avmerto.com, la realización de pedidos y las comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
1. Ámbito de aplicación
La política se aplica a los tratamientos de información personal realizados en relación con la tienda, las compras, las consultas, las cuentas de usuario y las funciones de navegación. Cuando resulte aplicable, el tratamiento se ajustará al Reglamento (UE) 2016/679, conocido como RGPD, y a la normativa española de protección de datos.
2. Contacto sobre protección de datos
Para consultas relativas al tratamiento de información personal y al ejercicio de derechos, puedes escribir a office@avmerto.com o contactar mediante el teléfono +1 (570) 244-5263.
3. Categorías de datos personales
- Nombre y datos de identificación facilitados al comprar o contactar.
- Correo electrónico, teléfono y direcciones de entrega o facturación.
- Información sobre pedidos, artículos comprados, pagos, devoluciones y reembolsos.
- Contenido de comunicaciones enviadas a atención al cliente.
- Información técnica de navegación y preferencias de cookies, cuando corresponda.
Los datos solicitados para gestionar un pedido deben limitarse a los necesarios para completar la compra y atender las obligaciones asociadas.
4. Finalidades y bases jurídicas
Ejecución del contrato: gestionar pedidos, pagos, expediciones, entregas, devoluciones, solicitudes de soporte y otras actuaciones necesarias para ejecutar la compra.
Consentimiento: gestionar las suscripciones voluntarias a comunicaciones comerciales, las tecnologías opcionales que requieran autorización y otras finalidades basadas en una decisión libre e informada del usuario.
Obligaciones legales: conservar y tratar información exigida por normas fiscales, contables, de consumo o regulatorias.
Intereses legítimos: prevenir usos fraudulentos, proteger la seguridad del sitio y mejorar determinados procesos cuando exista una base válida y se hayan considerado los derechos del usuario.
5. Uso y comunicación de la información
Los datos podrán facilitarse a proveedores que intervengan en el procesamiento de pagos, transporte de pedidos, soporte técnico, alojamiento o servicios necesarios para la actividad de la tienda. Cada comunicación deberá limitarse a la información necesaria y realizarse bajo las condiciones legales aplicables.
Los datos personales no se comercializan como un producto independiente.
6. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y, cuando proceda, durante los períodos exigidos por las obligaciones legales. Después se suprimirán, bloquearán o anonimizarán conforme a la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales
Si el tratamiento implica transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, deberán aplicarse las garantías y los mecanismos previstos por el RGPD según la ubicación del proveedor, la naturaleza de los datos y el destino de la transferencia.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar tecnologías necesarias para sus funciones y otras opcionales que requieran consentimiento. El usuario debe disponer de información y controles que le permitan gestionar sus decisiones. Se facilita información adicional en la Política de cookies.
9. Derechos de los usuarios
Según las condiciones previstas en la legislación, puedes solicitar:
- Acceso: conocer qué datos personales se tratan.
- Rectificación: corregir información inexacta.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
- Limitación: restringir determinados tratamientos.
- Oposición: oponerte a tratamientos en los supuestos legales.
- Portabilidad: recibir o transmitir los datos cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de esa retirada.
10. Ejercicio de derechos
Envía tu solicitud a office@avmerto.com, describiendo el derecho que deseas ejercer y facilitando los datos necesarios para localizar la información. Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los plazos y condiciones legales.
11. Seguridad
El tratamiento de información personal requiere medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para limitar accesos no autorizados, divulgaciones indebidas, pérdidas o alteraciones de datos.
12. Reclamaciones
El usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda.
13. Actualizaciones
Las modificaciones de esta política se comunicarán mediante su publicación en el sitio y, cuando la normativa lo exija, utilizando otros mecanismos de información adecuados.
14. Contacto
Correo electrónico: office@avmerto.com
Teléfono: +1 (570) 244-5263
Dirección de contacto: 304 Morse Ave #1, Carbondale, PA 18407, Estados Unidos.